El objetivo es ayudar a encontrar soluciones a los usuarios

El agente de IA de MACSER ayudará a mejorar nuestro servicio

Se trata de un compromiso más de MACSER por la innovación y la excelencia en el servicio

Macser, Empresa Líder en Limpieza Profesional en Barcelona, Lanza un Innovador Asistente de IA para Transformar el Sector

Barcelona, 10 de junio de 2024 — Macser, reconocida empresa de limpieza profesional en el área de Barcelona, ha dado un paso revolucionario en la atención al cliente y la eficiencia operativa con el lanzamiento de un asistente de inteligencia artificial (IA) integrado en su página web. Esta herramienta, pionera en el sector, permite a clientes y empresas consultar necesidades de limpieza, recibir soluciones personalizadas y obtener presupuestos en tiempo real, todo mediante un chat interactivo y accesible las 24 horas del día.

Con esta innovación, Macser reafirma su compromiso con la tecnología, la sostenibilidad y la excelencia en el servicio, posicionándose como referente en la transformación digital del sector de la limpieza.

¿Cómo Funciona el Asistente de IA de Macsesr?
El asistente, disponible en la web oficial de Macser, está diseñado para responder a preguntas complejas sobre servicios de limpieza, tales como:

• «¿Qué solución necesito para eliminar manchas difíciles en moquetas de oficina?»
• «¿Ofrecen limpieza ecológica para comunidades de vecinos?»
• «¿Cuánto cuesta un servicio de limpieza diaria para un restaurante de 200 m²?»

La IA, basada en modelos de lenguaje avanzados (como GPT-4), analiza las consultas y genera respuestas precisas, rápidas y adaptadas a cada caso. Además, puede:

• Recomendar servicios (limpieza de cristales, desinfección, tratamiento de suelos, etc.).
• Calcular presupuestos en función de metros cuadrados, frecuencia y tipo de limpieza.
• Derivar a un agente humano si la consulta requiere atención personalizada.

 

Tecnología al Servicio de la Limpieza Profesional
Macser ha desarrollado este asistente en colaboración con expertos en IA y limpieza industrial, garantizando que las respuestas no solo sean rápidas, sino también técnicamente rigurosas. Algunas funcionalidades clave incluyen:

1. Diagnóstico de Problemas
El asistente puede identificar problemas comunes (como malos olores en alfombras o acumulación de cal en baños) y sugerir soluciones basadas en protocolos certificados.

2. Integración con Sistemas de la Empresa
Conectado a la base de datos de Macser, el bot conoce la disponibilidad de equipos y personal en tiempo real.
Puede agendar citas o enviar recordatorios para mantenimientos periódicos.

3. Soporte Multilingüe
Atiende en castellano, catalán, inglés y francés, clave para el entorno multicultural de Barcelona.

¿Por Qué Macser apuesta por la IA?
En un sector tradicional como la limpieza, la tecnología es el futuro. Un asistente de IA mejora la experiencia del cliente y del usuario de la págian web
Además, se ha observado que:

• 70% de las consultas se resuelven sin intervención humana, liberando a su equipo para tareas críticas.
• Los clientes valoran la inmediatez (el 80% de las interacciones ocurren fuera de horario laboral).

Sostenibilidad y Digitalización
Macser ha vinculado esta herramienta a su estrategia verde:

• La IA recomienda productos ecológicos y métodos de bajo consumo hídrico.
• Reduce el uso de papel en un 90% al eliminar formularios físicos.

Próximos Pasos
La empresa planea en un futuro:

• Lanzar una app móvil con el asistente de IA.
• Incorporar reconocimiento de imágenes para que los clientes suban fotos de superficies sucias y reciban diagnósticos automáticos.

Opinión de Expertos
«Macser está marcando un antes y después en el sector.
«La IA aplicada a servicios locales es la gran tendencia de 2025», afirma Laura Gómez, analista de Transformación Digital en ESADE.

Conclusión
Con esta apuesta, Macser no solo moderniza su operativa, sino que eleva los estándares de calidad en limpieza profesional.
Su asistente de IA es un ejemplo de cómo las pymes pueden liderar innovaciones disruptivas.