La capacitación continua es un pilar estratégico. Por ello GRUPO MAC SER ha lanzado el curso “Digitalización en servicios facility”, dirigido a técnicos y personal administrativo para mejorar competencias digitales aplicadas a la prestación de servicios integrales.
Contenidos y metodología
El programa combina teoría y práctica en nuestras instalaciones de Esplugues de Llobregat. Entre los módulos destacan:
- Gestión digital de incidencias y trabajo por órdenes.
- Interpretación de datos procedentes de sensores IoT.
- Comunicación y reporting con clientes vía plataformas digitales.
- Buenas prácticas en seguridad y sostenibilidad digital.
Aprendizaje aplicado y resultados esperados
El curso incluye casos reales, simulaciones y sesiones prácticas que permiten transferir el aprendizaje al día a día operativo. El objetivo es lograr equipos capaces de trabajar en tiempo real, mejorar la trazabilidad de los servicios y ofrecer un mayor grado de personalización al cliente.
Con esta iniciativa reforzamos nuestra apuesta por el talento interno y la excelencia operativa: formar a nuestros colaboradores es formar la calidad del servicio que ofrecemos.